Navigaatio
- Pelivalikoimamme sekä Pelin tarjoajat
- Suojaus & Lisensointi
- Maksukanavat sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät & Tarjoukset
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelitoimittajat
Alustaltamme Wildsinokasino käyttäjät tavoittavat yli 3500 nimikettä monista osioista. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäklassikoita, moderneja videoslotteja, live-kasinon, pöytäklassikoita että progressiivisia pelejä. Yhteistyökumppaneinamme palvelevat sektorin parhaat pelikehittäjät, joka turvaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Meillä on tehneet merkittäviä partneruuksia lähes 40 pelinkehittäjän kanssa. Kaikki pelituote käy lävitse ankaran laatutarkastuksen ennenkuin kunnes tuo tuodaan sivustollamme. Varmistamme, ettei jokainen tarjonta toimivat täydellisesti niin tietokoneella kuten mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Reiluuden Turvaamiseksi
Kaikki sivustollamme olevat pelituotteet tulevat sertifioitu itsenäisten erillisten tahojen kautta. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, että kaikkien valikoiman generaattorit auditoidaan säännöllisesti. Tuo takaa, niin että kukin kierros, jako sekä rullanheitto tulee kokonaan satunnainen sekä reilu.
Turvallisuus ja Lisensointi
Palvelemme laillisella MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), joka muodostaa yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Tämä toimilupa turvaa, jotta noudatamme tiukkoja sääntöjä pelaajien turvaamiseksi että vastuullisen toiminnan edistämiseksi.
Sovellamme 256-bittistä salaustekniikkaa turvataksemme kaikki datansiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot että maksutapahtumat ovat turvattu samalla pankkitason salauksella, mitä maailmanlaajuiset pankit soveltavat. Suojausjärjestelmämme auditoidaan neljännesvuosittain itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Vastuullisen Pelin Välineet
- Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai 30pv-tasolle
- Tappiolimiittien asettaminen yksilöllisten toiveiden mukaan
- Peliajastimen aktivointi peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräajaksi sekä pysyvästi
- Reality check -viestit säännöllisin välein
- Suora yhteys Peluuri-järjestöön ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksukanavat ja Nostoprosessi
Tuotamme laajan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomenkielisten asiakkaiden vaatimuksiin. Käsitämme, että ripeät ja turvalliset transaktiot ovat olennainen elementti positiivista pelielämystä. Hoitamme kotiutukset tavallisesti 2-4 tuntia puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavilla | Hetkellinen |
| Tilisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tunti |
Wildsino ei peri siirroista yhtään ekstramaksuja. Jokainen alustallamme julkaistut rahasummat pysyvät valmiita vailla piilotettuja kustannuksia. Seuraamme tarkkoja AML- vastaisia protokollia (AML), se tarkoittaa sitä, jotta mahdollisesti vaatia lisädokumentteja isompien kotiutusten aikana.
Bonusohjelmat ja Tarjoukset
Bonusmalimme on kehitetty huomioimaan sekä alkavia kuin pysyviä käyttäjiä reilulla tavoin. Kaikki bonuksemme sisältävät läpinäkyvät vaatimukset poissaolevat salaisia klausuuleja. Wagering-vaatimukset tulevat alan mediaanitasoa pienemmät, keskimäärin 30-35 x bonusen.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Alku-paketti joka sisältää bonustarjouksia 3:lle alkuun talletukselle
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma mikä palauttaa osuuden tappioista viikoittain
- VIP-järjestelmä neljällä eri tasolla ja eksklusiivisilla eduilla
- Turnaukset joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen mukautettuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljän erityistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Kulta-taso sekä Platinum. Kaikki porras avaa lisää etuja kuten korkeammat nostomääärät, dedikoidun tilin manajerin, ripeämmät rahansiirrot ja ainutlaatuisia etuuksia. Tason määräytyy käyttäjän pelimäärien pohjalta kolmen kuukauden kvartaalin aikajaksolla.
Tukipalvelumme Toimintatavat
Tukitiimimme on tavoitettavissa 24 tunnin ympäri, seitsemänä päivänä viikosta. Mahdollistamme neuvontaa suomen, EN- että ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat toimii nopeinten yhteydenottokeino, jossa keskimääräinen vastausaika tulee alle kaksi minuuttia.
Ryhmämme koostuu koulutetuista pelialan asiantuntijoista, joiden omaa laaja tuntemus pelialasta. Selvitämme ylittäen 94 % avunpyynnöistä ensivaiheen keskustelun aikana poissaolevat eskalaatiota. Haastavammat IT- viat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, se käsittelee ne 24 h:n kuluessa.
Yhteydenottotavat
Pelaajat saavat ottaa meitä yhteyttä monin eri tavoilla. Suora chat on sulautettu suoraan kasinoalustaan, niin että neuvoja saat poissaolevat palvelun liikkumista. Email-tuki vastaa kysymyksiin keskimäärin neljän tuntiin kuluessa. Mahdollistamme lisäksi laajan FAQ-osion, missä löytyy vastaukset tavanomaisimpiin kysymyksiin tallettamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista ja teknisistä vioista.
Otamme systemaattisesti kommentteja asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme tarjontaamme. Kaikissa asiakaspalvelukeskustelun päätteeksi pelaajat voivat vapaaehtoisesti arvostella kokemansa palvelun skaalla 1-5. Kyseinen palaute analysoidaan viikottain ja käytetään henkilöstön oppimisen kehittämiseen.